Besøget
Fra opkald til færdig reparation.
Et servicebesøg følger en fast rækkefølge, så både tid og pris kan følges.
Fire trin
Hvert trin har en beslutning.
Der bliver ikke bestilt dele, før fejlen er set efter.
- 01
Opkaldet
Fejlen bliver beskrevet, og et tidspunkt bliver aftalt.
- 02
Undersøgelsen
Teknikeren finder årsagen og vurderer, hvad der skal skiftes.
- 03
Reparationen
Prisen bliver godkendt, før arbejdet fortsætter.
- 04
Gennemgangen
I ser arbejdet efter sammen, og fejlen bliver forklaret.
Praktisk
Det, der bliver spurgt om.
Svarene gælder rammen om et besøg.
Kan I komme uden for normal arbejdstid?
Det aftaler vi i den enkelte sag, hvis udstyret ikke må stoppes i dagtimerne.
Hvem skaffer reservedelene?
Det aftales ved besøget. Nogle dele er på lager, andre skal bestilles.
Hvad hvis fejlen ikke kan findes?
Så bliver undersøgelsen beskrevet, og næste skridt aftalt, før der bliver lavet mere.
Får jeg en skriftlig rapport?
Det bliver aftalt ved besøget. Arbejdet bliver altid noteret.
Skal der kigges på det?
Ring eller skriv med udstyret og fejlen.